区妇幼保健院近日围绕“成员单位绩效考核反馈”组织专题会议，系统总结前一阶段工作进展，分析当前医共体协同运行中需要持续改进的环节，并对下一阶段重点任务作出安排。会议提出，要始终坚持以人民健康为中心，把群众就医感受作为检验工作成效的重要标准，把区级医院的专业能力、基层机构的服务网络和健康管理的连续优势更好结合起来，形成职责清晰、衔接顺畅、响应及时的服务体系。

以考核促进能力持续提升

会议首先围绕医疗质量、妇幼保健、公共卫生协同和群众满意度进行了深入交流。各科室结合日常诊疗、基层协作和患者反馈，逐项梳理工作流程，明确需要优化的责任环节。针对群众反映较多的预约衔接、信息查询、检查安排和转诊沟通等问题，会议要求建立问题清单、责任清单和完成时限，能立即解决的及时改进，需要多部门协同的由专人跟踪协调，确保每一项措施都有人负责、每一个问题都有办理结果。

在资源协同方面，区妇幼保健院将进一步完善专业人员下沉、远程会诊、业务培训和联合查房机制，推动优质医疗资源向基层延伸。区级专家将结合基层常见病、多发病诊疗需求开展针对性指导，基层医务人员也将通过跟岗学习、病例讨论和规范化培训提升服务能力。对需要上转的患者，医院将提前做好信息沟通和诊疗衔接；对病情稳定、适宜下转的患者，则由基层机构承接康复管理和后续随访，让转诊过程更加连续、便捷。

优化服务流程，改善群众就医体验

围绕孕产保健、儿童健康管理、出生缺陷防治和便民咨询等高频服务场景，医院将持续优化窗口设置、标识指引和线上服务流程，减少群众重复排队、重复填写和来回奔波。对于老年人、儿童、孕产妇、残障人士等重点人群，将保留必要的人工服务和志愿协助，提供更加清晰、耐心的引导。各服务岗位要主动解释办理流程和注意事项，对暂时无法现场解决的问题说明原因、告知渠道，并做好后续反馈，努力让群众看得明白、办得顺畅、就医安心。

会议还强调，要把健康服务从院内诊疗向院前预防和院后管理延伸。依托家庭医生团队、基层公共卫生人员和专科医护人员，逐步完善重点人群健康档案、风险筛查、用药指导、康复建议和随访提醒。通过电话、线上平台和基层走访等多种方式，及时了解患者康复情况和新的服务需求，帮助群众形成科学、连续的健康管理习惯，同时为临床服务改进提供更加真实、完整的参考。

强化质量管理，建立常态长效机制

为确保各项任务落到实处，医院将进一步健全医疗质量、服务效率、信息安全和群众满意度等方面的监测机制，定期开展数据分析、现场检查和案例复盘。对发现的共性问题，通过完善制度、优化流程和集中培训统一改进；对个性问题，结合科室特点制定具体措施。管理部门将加强过程指导，不简单以结果评价代替日常管理，推动质量改进从阶段性检查转变为全员参与、持续推进的常态工作。

下一步，区妇幼保健院将以此次成员单位绩效考核反馈为新的起点，持续加强与医共体成员单位的协同配合，主动听取基层医务人员和群众意见，及时评估措施实施效果。医院将把安全、质量、效率和温度贯穿服务全过程，以更加务实的作风推进资源共享、能力提升和便民服务，让群众在家门口能够获得更加规范、连续、可及的医疗卫生服务，为新津区紧密型县域医共体高质量发展提供有力支撑。